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相信大家在小时候都听父母说过这样的话：等你把作业做完就可以看一小时电视；或者是只要你考了多少分就给你买你最想要的玩具，诸如此类。其实在我们还是孩子的时候我们做的很多事情都可以划分成两类：一个是能给我们带来愉悦的事情，例如看电视和买玩具；另一个是让我们感到枯燥或严肃的事情，就像写作业与考试等等。
当我们长大后我们的日常生活依旧和小时候是差不多的，我们会花费很多精力去完成不得不做的任务，但也会心甘情愿地花费时间在B站和抖音上看搞笑视频来放松我们的心情。那么是什么导致一些事情会让人感觉有趣，而另一些事情却不会？以及如何让人们在日常任务中也能找到乐趣？这是我们今天要探讨的内容。
什么是游戏化设计如何让一件严肃的事情变得有趣、给人带来愉悦甚至是让人感到上瘾？答案便是把这件事情变成一个游戏，这就是游戏化（gamification）。游戏化是设计师在一些非游戏产品或服务中插入游戏元素，从而增强用户对产品或服务的参与度，让他们更加喜欢使用这项产品和服务。就像JaneMcGonigal说的：游戏给了我们很多不必要的障碍，但是我们非常乐意去主动解决这些障碍。游戏化设计不一定需要具备一个完整的游戏架构，它只需要具备明确的游戏规则和目标即可。游戏（Game）主要给用户提供娱乐；但游戏化（Gamification）不同于游戏，它的目的并非只是为用户提供愉快的经历，而是希望在非游戏的情境中通过游戏机制给用户提供更加有参与感和沉浸感的体验，提高用户使用某个产品或某项服务的主动性，并达到预设的目标。例如在“墨墨背单词”应用中，当用户完成每日的单词任务后便可以打卡，也可以将打卡记录分享在自己的社交平台。设计师通过这种方式激励用户每天上线背单词，提高了人们学习的主动性，也达到了用户想背单词的预设目标。百词斩与扇贝单词等其他学习应用也是运用了相似的游戏机制：打卡、社交分享、徽章等等，这就是游戏化设计在教育类产品中的应用。另一个比较早的游戏化案例是年星巴克和Foursquare的合作。星巴克的顾客如果在门店使用Foursquare应用结账，顾客便可以获得奖励（签到）。尽管这种奖励在一开始使用时没有即时的经济优惠，但是用户可以在五次签到后解锁一种叫“Baristabadge”的徽章。这种虚拟的徽章奖励可以刺激消费者持续购买咖啡，既可以满足消费者这种类似”集邮”的心理需求，同时也可以满足门店销售额提升的经营目标。游戏化设计的具体应用同学们在生活中最常用的应用之一应该就是支付宝了吧，接下来我们以支付宝里面的蚂蚁森林为例讲解一下如何在交互设计或服务设计中运用游戏化逻辑。蚂蚁森林是一款非常成功的游戏化应用。用户可以通过步行、乘坐公共交通、在线缴纳水电费、网络购票、无纸化办公等行为获得虚拟的能量球，当积攒的能量数值到达一定的数量后便可以在线上农场中种植一棵树。在这整个过程中设计师巧妙的将环境保护与游戏元素结合在一起，提高了用户对环境保护的参与感与热情。首先，在蚂蚁森林中，好友可以互相偷取虚拟能量，也可以给朋友的树浇水。这种“偷能量”与“浇水”的游戏化行为，不仅提升了这个应用的娱乐效果，同时增强了用户黏性，使用户长期活跃在这个应用上。其次，当用户积累了足够的能量并用能量兑换虚拟树后，这个用户就能获得一个徽章。在这个过程中用户能够收获一种成就感。给用户提供成就感是游戏化设计的关键。除此之外，这个应用还设置了排行榜，排行榜分为总排行榜和周排行榜。用户为了让自己一直在排行榜处于一个靠前的位置，便会进行更多的低碳生活来获得能量；同时也会保持和朋友的互动来增加自己的能量值。如此一来，这种游戏化设置既可以帮助人们保持低碳生活，同时增加了用户对这个应用的忠实度。满足了社会的价值考量、照顾到了用户的心理成就感，同时从商家的角度保证了产品的使用频率。从蚂蚁森林的例子中我们可以学到的是，如果我们也想将游戏化运用到自己的产品或服务中，首先我们需要增强用户对产品的核心价值认同。例如在蚂蚁森林中，保护环境是一个被大众认同的价值，所以围绕这个价值开展的游戏化设计便能很大程度的被公众接受、取得用户的前置好感与信任。所以同学们在做自己的项目时，需要考虑自己这个产品、这项服务的核心价值是什么？可以为用户提供什么？通过获取用户对产品的价值认同，使用户一直积极主动的使用我们的产品与服务，从而增加用户黏性，达到预设的目标。万物皆可游戏化的黑暗面以上我们探讨了游戏化设计能带来的优势，但与此同时我们也需要辩证的看待这个问题。难道所有的事情都可以游戏化吗？如果世间万物都加入了BPL元素（B-徽章、P-积分与L-排行榜）变得游戏化之后会导致怎样的结果呢？或许就会像黑镜中名为《Nosedive》的视频片段，其中呈现了一个反乌托邦的场景，人们会根据彼此的互动体验向对方奖励社交积分，从1星到5星，这个积分会影响人们的社会经济地位。看到这个视频片段时我们会思考，像这种在生活中不断加入积分、排行榜等游戏元素的方式是好的吗？如果不好，那么这个合适的界限究竟在哪儿？这些问题也是同学们在把游戏化逻辑与元素加入自己的设计中时需要思考的问题。-END-
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